Comprender las métricas de tu negocio es crucial para tomar decisiones informadas e impulsar el crecimiento. El exhaustivo panel de control de Konvo pone todos los datos esenciales al alcance de tu mano, permitiéndote rastrear el rendimiento, medir el ROI y optimizar tus estrategias de participación del cliente. Esta guía te llevará a través de las características clave del panel de control de Konvo, ayudándote a aprovechar todo el potencial de tus datos.
Beneficios de Utilizar el Panel de Control de Konvo:
Seguimiento del rendimiento en tiempo real
Visualización clara de métricas clave
Fácil comparación entre diferentes marcos temporales
Perspectivas sobre interacciones con clientes impulsadas por IA
Vista integral de la atribución de ingresos
1. Panel de Control Principal
Tan pronto como accedas a tu cuenta de Konvo, se mostrará tu Panel de Control general.
Aquí podrás encontrar métricas como:
Ingresos Atribuidos: Ingresos generados a través de Konvo
Nuevos Suscriptores: Nuevos contactos de marketing captados para WhatsApp
Retorno de la Inversión en WhatsApp (ROWS): Rendimiento de las tarifas de WhatsApp para el período
Conversaciones con IA: Número de conversaciones gestionadas por el Agente de IA
Tasa de Resolución de IA: Porcentaje de conversaciones resueltas exclusivamente por el Agente de IA
Tiempo Ahorrado: Horas ahorradas en atención al cliente manual gracias al Agente de IA
Observa tus métricas con gráficas visuales temporales.
Pro Tips: Utiliza el selector de marco temporal para ver estas métricas en diferentes períodos.
2. Panel de Control de Difusiones (Broadcasts)
Profundiza en el rendimiento de tus campañas con el Panel de Difusiones:
Ingresos durante el período de la difusión junto con su gráfico
CTR: La tasa media de clics - si un cliente ha hecho clic en el botón específico de llamada a la acción
La tasa media de conversión - es decir, el porcentaje de clientes que completaron con éxito el flujo de difusión y la campaña
También podrás ver una lista de tus diferentes Difusiones con información específica sobre cada una, como:
Nombre
Estado
Finalizadas
Pendientes
Método de envío
Número de destinatarios
Tasa de conversión %
Ingresos totales
Fecha de lanzamiento
Fecha programada de envío
Retorno de la inversión
Y acciones adicionales
Si te diriges a una de esas Difusiones listadas y haces clic en ella, podrás ver una visión general de métricas específicas y visualizaciones para esa difusión en particular.
3. Panel de Control de Flujos (Flows)
Analiza el impacto de tus recorridos de cliente automatizados:
Analiza las métricas generales, así como las métricas específicas de cada flujo, incluyendo Ingresos, número de activaciones y su ROI.
Revisa también datos de cada flujo en específico para entender el impacto un flujo en particular al hacer click en cualquiera de los flujos en lista y luego haciendo click in el botón de analítica en la parte superior derecha:
¡Analiza tu rendimiento y celebra tus logros! 🎉