Se pueden utilizar plantillas para reabrir conversaciones con clientes. WhatsApp tiene una ventana de 24 horas donde una conversación con un cliente se mantendrá abierta, luego se cerrará y te cobrarán por abrirla nuevamente.
En Konvo puedes crear plantillas para poder enviar mensajes rápidamente para reabrir una conversación con un cliente.
💡 Recuerde que hay un costo asociado con el envío de una plantilla a los clientes, el precio dependerá de la finalidad de esta plantilla. Para verificar esto, vaya a: WhatsApp Business Platform Pricing
Creando la plantilla
El primer paso es ir al panel de plantillas en la sección de configuraciones (settings) y seleccionar Crear plantilla.
¡En esta vista podrá ver todas sus plantillas existentes después de haberlas creado!
Edita tu plantilla
Se abrirá una nueva ventana para que puedas editar tu plantilla. Aquí puedes:
Agregar un nombre para tu plantilla
Seleccionar la Categoría de Plantilla (por la cual whatsapp te cobrara)
Seleccionar el idioma de la plantilla
Editar y formatear texto
Agregar imágenes/ variables/ emojis
Agregar enlaces de llamada a la acción
Agregar botones
Ver la vista previa de su mensaje a la derecha.
Cuando esté satisfecho con su plantilla, simplemente presione Crear y ¡Listo! ¡Tendrás tu plantilla creada!
Usando plantillas
Para usar sus plantillas existentes, simplemente vaya a su bandeja de entrada, seleccione el contacto al que le gustaría enviar la plantilla y haga clic en el rodillo de pintura. Aparecerá una ventana emergente con todas las plantillas existentes y si pasas el cursor sobre ellas podrás obtener una vista previa del mensaje que se enviará a tu cliente.
¡Haz clic sobre la plantilla seleccionada y presiona enviar!
¡Y eso es! ahora puedes empezar a crear tus propias plantillas. ¡Muéstranos lo que puedes hacer! 😄