💡 TL;DR
Crea tu flujo con “Exact Match
Copie su frase trigger de "exact match"
Crea tu copia de widget en WhatsApp Widget Generator
Pegue la frase trigger en el campo del mensaje "precargado"
¡Lanzamiento!
1. Crea un flujo con “Exact match”
En este ejemplo, crearemos un flujo de bienvenida personalizado que se activa desde el widget de su sitio web.
En Konvo, vaya a "Flows" clickea en “Create Flow”
Se crea automáticamente un nuevo flujo con la configuración predeterminada. Simplemente puedes mantener la configuración en “Exact match”
En el campo “exact message”, es donde se crea el mensaje desencadenante del flujo. Este es el mismo mensaje que pegaremos en el enlace del widget.
Ahora, continúe creando el flujo de bienvenida según sea necesario.
¡No olvides publicar!
2. Creando el widget de WhatsApp
A continuación, crearemos el widget que desencadena el flujo.
Como es una coincidencia exacta, solo necesitamos que el usuario envíe el mensaje por WhatsApp.
Crea el widget utilizando la WhatsApp Widget Generator tool de WhatsApp en el sitio web de Konvo adaptado al contenido de tu Exact Match.
1 Crea tu widget y personalízalo en tu cuenta de Konvo
En tu cuenta de Konvo, ve a configuraciones, luego a widgets y crea un widget.
Aquí podremos construir nuestro widget y en el lado derecho podrás previsualizarlo.
Configura el mensaje de teaser.
Este es el mensaje que el cliente verá cuando entre en tu sitio web. Recomendamos agregar algo como “Tengo un regalo para ti”, si estamos usando el flujo de bienvenida. Si se desea, también podemos optar por no agregar ningún mensaje.
Configura el mensaje de bienvenida.
Este es el mensaje que aparecerá cuando el cliente haga clic en la burbuja. La idea aquí es darles algunos detalles del canal. Si estamos usando el flujo de bienvenida, el texto debería ser algo como “Únete al canal y recibirás (…)”.
Configura el texto de llamada a la acción.
Este es el texto que aparecerá en el botón.
Configura el mensaje prellenado.
Este es el mensaje que aparecerá una vez que el cliente haga clic en el botón y sea redirigido a WhatsApp. La idea es agregar un mensaje que active un flujo, como el flujo de bienvenida.
Personaliza tu widget
Aquí podemos darle estilo a nuestro widget. Tenemos dos opciones: Icono (únicamente el widget) e Icono + Etiqueta (Widget + mensaje de atención corto)
También es posible posicionar el widget a tu preferencia.
Posiciona de manera automática a la derecha o izquierda con "Widget position on page"
Posiciona de manera personalizada con "Move left / right".
Utiliza valores positivos (+ "
número" px) para mover arriba o a la derechaUtiliza valores negativos (- "
número" px) para mover abajo o a la izquierda
Construye las preferencias de tu widget.
En la pestaña de preferencias podemos editar las preferencias para tu widget. Aquí puedes elegir en qué páginas quieres que aparezca, puedes retrasar su aparición e instalarlo.
Reglas de visualización - Mostrar u ocultar en páginas específicas.
Por defecto, el widget se mostrará en todas las páginas. Si deseas que se muestre en páginas específicas o ocultarlo en algunas, elige esas opciones en el menú desplegable “Dónde debería estar disponible tu widget”.
En cualquier caso, después de seleccionar la opción, debes agregar la plantilla de URL donde deseas que se muestre/oculte. Aquí tienes una guía para entender las plantillas de Shopify:
3. Prueba el trigger y el widget
Después de integrar el widget, prueba nuevamente el enlace en el botón.
¡Continúa al chat y ahí aparece!
Si has publicado el flujo, envía el mensaje y comprueba si activa el flujo de bienvenida recién creado y listo!