Antes de activar tu IA, siempre debes verificar que responda correctamente para evitar confusiones con tus clientes.
Cuando pruebas tu IA, podrás evaluar cada respuesta y agregar mejoras de forma automatizada. La IA aprenderá de tus ajustes y se optimizará sin necesidad de reconfigurar todo desde cero. Así que aquí tienes una guía sobre cómo probar tu IA.
Paso 1: Accede a la sección Test
Ve a Konvo IA → Test en el menú lateral (sección "Evaluate").
Paso 2: Agrega preguntas para evaluar
Haz clic en el botón "+ Agregar Preguntas" en la esquina superior derecha.
Elige cómo crear tus preguntas:
Agregar desde plantilla: Selecciona preguntas predefinidas de nuestra biblioteca. Ideal para casos de uso comunes.
Agregar manualmente: Crea preguntas específicas para tu negocio escribiendo la consulta exacta que quieres probar.
💡 Puedes combinar ambas opciones para una evaluación completa de tu IA.
Paso 3: Evalúa y Mejora las respuestas de tu IA
Haz clic en cualquier pregunta para abrir el panel de evaluación.
Verás la pregunta del usuario y la respuesta generada por tu IA.
En la sección "Rate this answer" elige:
✅ Bueno - La respuesta cumple con tus expectativas
💬 Pobre - La respuesta necesita mejoras
Al marcar una respuesta como "Pobre", se abrirá el modal "Mejorar esta respuesta".
¿Por qué es esta respuesta pobre?
Selecciona el motivo que mejor describa el problema:
📚 Falta información sobre este tema
❌ Información incorrecta proporcionada
📋 No siguió las instrucciones
💬 Tono o estilo inapropiado
➕ Otro
El sistema te mostrará sugerencias para mejorar, como "Agregar nueva fuente de conocimiento".
Haz clic en la sugerencia o agrega tu propio contexto adicional para que la IA tenga más información y pueda mejorar su respuesta.
Paso 4: Re-ejecuta la conversación con los cambios
No necesitas rehacer la conversación desde el principio y reescribir todas las preguntas.
Haz clic en el ícono de "Re-ejecutar" 🔄 en la parte superior del panel de evaluación.
¿Qué sucede al re-ejecutar?
La conversación se recrea automáticamente desde cero
Se aplican todas las mejoras que agregaste
Puedes verificar punto a punto si los cambios funcionan correctamente
Usa "Re-ejecutar" cuantas veces necesites hasta obtener resultados perfectos. Todos los cambios se guardan automáticamente.
Paso 5: Continúa la conversación (opcional)
Prueba el flujo natural de tus conversaciones agregando preguntas de seguimiento.
Haz clic en "+ Agregar respuesta del usuario" para escribir una pregunta adicional y verificar que la IA mantiene el contexto correctamente.
