Una IA desactualizada pierde efectividad rápidamente. Usa el dashboard para mantenerla siempre optimizada.
El dashboard te muestra métricas de rendimiento, temas más consultados, información faltante y el historial completo de conversaciones.
• Si quieres mejorar la tasa de resolución: Revisa "Missing information" para ver qué contenido necesita tu Agente de IA para mejorar su tasa de resolución. Debes revisar estos temas y añadir la información relevante a tu Knowledge Hub.
• Si solo tienes pocas sesiones: Revisa tu Agente de IA, la configuración del Widget y qué canales tienes conectados para mejorar la visibilidad del chat en tu web o activar otros canales como WhatsApp, Email o Instagram.
• Si quieres saber qué solicitan más los clientes: Revisa "Most frequent topics" para ver los temas más solicitados y obtener visibilidad.
• Si respondes constantemente un tema manualmente: Cada vez que tienes que responder un mensaje manualmente indica que no incluiste esta información en tu knowledge hub y skills. Asegúrate de añadir esa información o crear las automatizaciones necesarias para que la IA pueda gestionarlas.
💡 Consejo: Usa los datos de temas frecuentes para priorizar qué contenido añadir al Knowledge Hub.
Ya tienes visibilidad completa del rendimiento de tu IA y sabes exactamente cómo mejorarla.