Siempre debemos ofrecer una salida de la suscripción de WhatsApp. Podemos hacerlo creando un flujo Opt-Out o incluso de manera manual.
Cómo crear un flujo de exclusión voluntaria
Primero ve a la pestaña de flujos y selecciona «Create flow».
Para un trigger selecciona «Keyword». Ahí puedes añadir diferentes versiones o palabras que la gente puede escribir y que activarán el flujo. Recomendamos utilizar la palabra «Stop» como en el siguiente ejemplo.
Después del trigger debe añadir el Contacto Opt-Out y después de eso sólo puede crear el flujo que desea enviar una vez que se de-suscriban.
Opt out Manual
Dirígete al panel de contacto
Dale Click al bottón justo a la derecha de Whatsapp Opt-in y listo!
