Konvo es la herramienta ideal para colaborar con tu equipo, pero para ello… primero tenemos que invitarles como agentes.
💡 Recuerda que tu paquete cuenta con un número de agentes gratuito por defecto.
Si añades más agentes de los que tienes disponibles, los agentes adicionales van a ser cobrados automáticamente a tu método de pago habitual al cabo de 24h.
Si reduces el volumen de agentes durante tu ciclo de facturación, el cambio se hará efectivo en tu próxima factura.
Tabla de Contenidos
1. Dirigete a la página de Agentes
Lo primero que debes hacer es ir a la sección de gestión de tus agentes:
Settings → Agents
2. Invita a nuevos agentes
Para añadir nuevos agentes, solo tienes que hacer click en el botón de “+ Add New User”
Al hacer click, se abrirá un desplegable para poder rellenar la información del nuevo agente al que añadir:
Introduce los datos de tu compañer@ y dale a submit:
First Name: nombre propio
Last Name: apellido
Email: correo donde recibirá el acceso
Role:
Admin: acceso a todo
Agent: acceso a todo excepto billing
Viewer: son permisos de edición o comunicación, sólo visual
Los compañeros invitados van a recibir una confirmación por correo electrónico:
Aceptan la invitación, y listo!
3. Desactiva o elimina agentes
En la sección de Acciones podrás desactivar o eliminar a cada agente.
Escoge el ícono de bloqueo para desactivar agentes ó escoge el ícono de basura para eliminar agentes.
Al hacer click, se abrirá un desplegable para confirmar su eliminación:
Una vez eliminado, el usuario desaparece de la tabla.
💡 ¿Cuál es la diferencia entre eliminar o desactivar?
Eliminar = el usuario queda completamente eliminado, si había cualquier conversación asignada aparecerá como no asignada. Desactivar = el usuario no tiene acceso a la plataforma, pero no está eliminado
Para más información, visita nuestras Guías y Preguntas frecuentes.
También puedes contactar a tu customer success manager o escribir a [email protected] para obtener soporte.