Por qué personalizar tu widget?
El widget de Konvo es tu primera línea de comunicación con los clientes. Una apariencia profesional alineada con tu marca genera confianza y mejora la experiencia del usuario.
Al personalizar el diseño, los colores y los elementos visuales del widget:
Refuerzas tu identidad de marca: El widget se integra perfectamente con tu sitio web, creando una experiencia visual coherente.
Aumentas la confianza del cliente: Un diseño profesional transmite credibilidad y seriedad.
Mejoras la experiencia de usuario: Un widget atractivo y bien diseñado invita a la interacción y facilita la comunicación.
Más conversiones: Resuelve dudas al instante y convierte más visitantes en clientes.
Paso 1: Accede a Widgets y crea uno nuevo
Ve a Ajustes → Widgets y haz clic en "Crear widget".
Paso 2: Personaliza estilo y marca
En la pestaña Apariencia, despliega "Personalizar estilo y marca" para configurar:
Diseño: Elige entre Classic (vista amplia) o Compact (minimalista con llamada a la acción)
Encabezado de conversación: Selecciona mostrar el nombre de tu marca o el nombre del agente
Color principal: Define el color para botones, burbujas de mensaje y elementos destacados
Logo del encabezado: Sube tu logo (PNG, JPG o GIF)
Fondo: Elige entre color sólido, degradado o imagen personalizada (PNG, JPG, GIF hasta 2MB, resolución recomendada 800x600 píxeles)
Paso 3: Configura el saludo del widget
En "Personaliza el saludo de tu Widget", personaliza el mensaje de bienvenida que verán tus clientes al abrir el widget.
Paso 4: Personaliza el iniciador
En "Personaliza tu iniciador", configura:
Estilo: Elige entre solo icono o icono con etiqueta ("Chatea con nosotros")
Icono preferido: Selecciona el icono de chat en vivo o WhatsApp
Posición: Ubica el widget a la izquierda o derecha de la página
Paso 5: Selecciona el canal principal
En la pestaña Preferencias, elige el canal principal de comunicación:
Chat en vivo: Los clientes chatean contigo sin salir del sitio web
WhatsApp: Los clientes son redirigidos a WhatsApp para continuar la conversación
También configura dónde mostrar el widget en escritorio o móvil o ambos, y si solicitar el email de los clientes.
Paso 6: Configura las reglas de visualización y installa tu widget
En la pestaña Instalación, define dónde y cuándo aparece el widget:
Dónde debería estar disponible tu widget: Elige mostrar en todas las páginas, solo en páginas específicas u ocultarlo en ciertas páginas
Retrasar aparición: Añade un retraso en segundos antes de que aparezca el widget
Para finalizar la Instalación, tienes dos opciones:
Instalación con 1 clic (Shopify/WooCommerce): Haz clic en "Instalar" y sigue las instrucciones para tu plataforma.
Instalación manual: Copia el código proporcionado y pégalo en el HTML de tu sitio web siguiendo las instrucciones específicas.
💡 Importante: Cada vez que realices cambios en el widget, debes hacer clic en "Instalar" nuevamente para que los cambios se reflejen en tu sitio web. Recomendamos limpiar las cookies y caché del navegador para visualizar las actualizaciones.
¡Tu widget está configurado y listo para conectar con tus clientes!