Puedes organizar tu bandeja de entrada posponiendo conversaciones que quieres revisar más adelante
¿Por qué es importante? Las conversaciones solo deben cerrarse cuando el problema del cliente esté 100% resuelto. Si las cierras antes de tiempo, cuando el cliente te vuelva a escribir, se creará una nueva conversación y la IA volverá a tomar esa conversación.
Cómo funciona:
Haz clic en el icono de posponer 🔔 (disponible en la lista de conversaciones o dentro de cada conversación), selecciona cuándo quieres que vuelva a aparecer, y la conversación automáticamente se moverá a la carpeta "Pospuestas" hasta el momento programado.
💡 Consejo: Si el cliente responde antes del tiempo programado, vuelve automáticamente a activas.
Ya tienes tu bandeja organizada mostrando solo lo que necesita atención inmediata.